Problemas Ativando ou Atualizando o SpyHunter 5

Observação: você precisa ter uma conexão ativa com a Internet para ativar ou atualizar o SpyHunter.

Ocasionalmente, alguns problemas no computador podem afetar o processo de ativação e/ou atualização. Antes de enviar um ticket de suporte ao cliente para nossa equipe de suporte técnico, leia atentamente as informações abaixo para ajudar você a resolver seus problemas de ativação.

Aqui estão três dos problemas mais comuns que os clientes podem encontrar ao ativar ou atualizar e maneiras de resolvê-los.

1. 1. Problema nº 1: Nome de usuário e/ou senha digitados incorretamente.

1. 1. Problema nº 2: Você não recebeu o e-mail de "confirmação do pedido" com seus detalhes de ativação, que foi enviado para seu endereço de e-mail registrado quando você comprou o SpyHunter.

1. 1. Problema nº 3: Outro programa de software ou um objeto de malware bloqueou o SpyHunter e/ou o domínio enigmasoftware.com.

Se você estiver enfrentando o Problema nº 1, siga as instruções abaixo para reativar o SpyHunter.

Como reativar o SpyHunter com sucesso

Observação: você não precisa comprar o SpyHunter novamente, se solicitado.

1. 1. Primeiro, abra o SpyHunter e clique no ícone "Configurações" na janela principal do SpyHunter (Captura de tela ). Observação: é muito importante que você apague todas as informações armazenadas anteriormente nos campos de nome de usuário e senha.

1. 1. A aba "Conta" deve estar visível, por padrão, quando a janela "Configurações" for aberta. Abaixo de "Ativar sua conta", digite seu endereço de e-mail e senha registrados nos dois campos e clique no botão azul "Ativar usuário" . Observação : ao inserir as informações da sua conta, digite-as exatamente como aparecem no e-mail de "confirmação do pedido" .

O SpyHunter exibirá uma notificação após a ativação bem-sucedida.

Não recebeu o e-mail de "Confirmação do pedido" com informações da conta?

Se você estiver enfrentando o Problema nº 2, aqui estão alguns cenários possíveis pelos quais você pode não ter recebido o e-mail de "confirmação do pedido":

• • O seu bloqueador de spam, o seu provedor de internet ou o seu cliente de e-mail estão bloqueando o e-mail de "confirmação do pedido". Recomendamos que você verifique a pasta de spam da sua conta de e-mail para garantir que o e-mail de "confirmação do pedido" não tenha sido filtrado como spam.

• • Você digitou seu endereço de e-mail incorretamente durante o processo de compra. Se você acredita que digitou seu endereço de e-mail incorretamente no momento da compra, entre em contato com nosso departamento de suporte.

Se, por algum motivo, você não recebeu seu e-mail de "confirmação do pedido" , entre em contato com o Suporte da EnigmaSoft pelo e-mail support@enigmasoftware.com ou abrindo um tíquete de suporte no site MyAccount da EnigmaSoft .

Outro programa de software ou objeto de malware está bloqueando o SpyHunter e/ou o domínio enigmasoftware.com.

Se você adquiriu o SpyHunter e não consegue executar o instalador ou ativar o produto, é possível que um malware ou outro programa esteja bloqueando o SpyHunter ou suas comunicações. Se você tiver esse problema, entre em contato com o Suporte da EnigmaSoft por e-mail em support@enigmasoftware.com ou abrindo um ticket de suporte no site MinhaConta da EnigmaSoft .